アプリから購入したポイントが反映されません
購入した有料ポイントが反映されない場合、以下の方法で反映される可能性がありますのでお試しください。
iOS の場合
- ビュワーアプリ内の【マイページ】＞【ポイントとチケット】＞【ポイントの購入】をタップします。
- 下の方の【購入処理の再開】をタップします。
上の手順で反映されない場合は、下の手順を続けて操作してください。
- ビュワーアプリからログアウトしてください。
※設定画面内【ログアウト】ボタンをタップすると、ログアウトができます。 - ビュワーアプリを起動中のタスク一覧から終了させてください。
- App Storeからログアウトし、再度ログインをしてください。
- ビュワーアプリを立ち上げて、ログインをし、再度手順1～手順2までを実施してください。
- ポイントの購入履歴を確認してください。
ポイント購入時に利用規約の同意画面が表示される場合
- 購入をキャンセルしてビュワーアプリを閉じます。
- App Storeを開き任意アプリの「アップデート」または「入手」時に表示される利用規約に同意します。
- ビュワーアプリを立ち上げて、ポイント購入をしてください。
Androidの場合
- ビュワーアプリ内の【マイページ】＞【ポイントとチケット】をタップします。
- ポイントの購入＞購入処理の再開ボタンをタップします。
上の手順で反映されない場合は、下の手順を続けて操作してください。
- アプリからログアウトし再度ログインをします。
※ログアウト方法：マイページ＞【ログアウト】をタップしてください（アカウントの切り替えではありません） - ポイントの購入履歴を確認してください。
以上をお試しいただいても反映されない場合は「よくある質問と答えの内容を試したが反映されなかった」とお書き添えの上、下の【お問い合わせ】からサポートまでお問い合わせください。